合乐hl8电力售后人员亲临直流屏运行现场提供技术服务

2020年6月15日下午，

地点：长沙科技新城

售后事项：

一、2间用的直流屏

二、1间用的交流UPS电源为高压操作电源

三、另1套户外箱式变电站，采用也是合乐hl8电源的UPS

以上配电房直流屏全部指定用合乐hl8电源yhpower直流屏核心部件（电力充电模块、监控器）或电力UPS不间电源

客户廖工说：“这些产品已过了质保期，但我无法解决问题，希望我合乐hl8电源派技术人员指导。有两个问题1.UPS充不进去电2.还有直流屏也有问题，他没法

解决，要求我司能不能到用户现场指导一下，把问题解决。”当时高工就猜想：会不会操作不当呢？客户既然没法解决问题，有难处，我司总得想法解决。于是6月15日赵工就了现场。

有趣的事是：廖工当事没在现场，电话也一直打不通，现场的黄工并不知道详情，这就好了，也能等着。6月的大太阳真的很给力......我们在阳光下足足“沐浴”了70多分钟。

我们一间一间去排查，发现2套直流屏都没有什么大问题，主要是客户设置参数有误，帮其修改了。

*直流屏设置参数修改

廖工怀疑电力UPS有问题：可能是电池没电，充不进电。我们通过检测发现，UPS一切正常，主要原因：客户不对我司UPS电源不熟悉，不会操作。为此，我合乐hl8电源服务人员特拍了一组视频，教廖工怎么操作。

*UPS电源设置

一路下来，4套电源都没问题，在出发前我们作了最坏的打算：如果UPS真的如客户说的怎么办？但我司高工预测：不可能，极有可能是，客户不会操作。最后正中高工所言。合乐hl8电源提供的产品绝对有质量保障，大可放心使用。如有问题也会在第一时间与用户一起解决。用户诉满意是我们最大的追求

（合乐hl8电源yhpower/一家别样智慧能源企业）